Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site L’Arbre de Cœur collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs.
En visitant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Identité du responsable du traitement

L’Arbre de Cœur
Propriétaire : Laëtitia Héron
Adresse : 2 Avenue de la Gare – 76530 Grand-Couronne – France
E-mail : contact@larbredecoeur.fr
Site : https://www.larbredecoeur.fr

3. Données collectées

Le site L’Arbre de Cœur peut collecter les informations suivantes :

a) Formulaire de contact

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Téléphone

• Message

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes envoyées via le formulaire.

b) Inscription à la newsletter (via Brevo)

• Adresse e-mail

• Prénom (facultatif)

Ces données permettent l’envoi d’e-mails d’information sur les nouveautés et actualités de L’Arbre de Cœur.
Chaque abonné peut se désinscrire à tout moment via le lien inclus dans les e-mails.

c) Commandes et compte client (WooCommerce)

Lors d’un achat, les données suivantes sont collectées :

• Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de paiement.
  Ces informations sont nécessaires à la gestion des commandes et à la livraison.

4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact

• Envoyer la newsletter (via Brevo)

• Gérer les commandes et la relation client (WooCommerce)

• Analyser la fréquentation du site à des fins statistiques

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

5. Durée de conservation

• Formulaires de contact : 3 ans maximum après le dernier contact

• Newsletter : jusqu’à désinscription

• Données de commande : 10 ans (obligations légales et comptables)

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à :

• Laëtitia Héron (L’Arbre de Cœur)

• Les prestataires techniques indispensables :

  • Brevo (envoi de newsletters, hébergé en Europe)

  • o2switch (hébergeur du site, basé en France)

  • WooCommerce (gestion des commandes)

7. Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par o2switch (France).
Des mesures techniques (connexion HTTPS, mots de passe sécurisés, pare-feu) sont mises en place pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement (panier, connexion, préférences)

• Mesurer l’audience de manière anonyme

• Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes

• Droit de suppression : demander l’effacement de ses données

• Droit d’opposition : refuser le traitement de ses données

• Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à : contact@larbredecoeur.fr
ou un courrier à : Laëtitia Héron – 2 Avenue de la Gare, 76530 Grand-Couronne
Une réponse sera apportée sous 30 jours maximum.

10. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, facturation)

• Le consentement (formulaires et newsletter)

• L’intérêt légitime (amélioration du site, statistiques)

11. Transfert des données hors UE

Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué.
Les prestataires utilisés (Brevo, o2switch) hébergent leurs données au sein de l’UE.

12. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution législative ou technique.
La dernière mise à jour a eu lieu le :  octobre 2025.